"Es gibt immer drei Seiten: eine die Du siehst, eine die ich sehe und eine, die wir beide nicht sehen."

Unbekannt

• Streit zwischen Mitarbeitern, nervenaufreibende Teamdiskussionen, hohe Krankenstände, Dienst nach Vorschrift, Kunden, die sich über schlechte Betreuung beklagen, schwelende Machtkämpfe oder gar unterschiedliche Positionen und Gerangel bei Konzernübernehmen und Fusionen - wer kennt sie nicht die unterschiedlichen Folgen unproduktiver Konfliktbewältigung? Konfliktmanagement gehört zum Tagesgeschäft einer Führungskraft.

• Ungelöste Konflikte kosten nicht nur Zeit, Nerven und Energie, sondern auch jede Menge Geld und sie haben zum Teil verheerende Folgen.

• Der neuen Konfliktkostenstudie von KPMG in Zusammenarbeit mit der Hochschule Regensburg und der Berner Fachhochschule zufolge, verursachen gescheiterte und verschleppte Projekte die höchsten Konfliktkosten: Jedes zweite Unternehmen gibt dafür pro Jahr ungeplant mindestens 50.000 Euro aus, jedes zehnte sogar über 500.000 Euro.

• Die Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen, die im Bereich ungelöster und schwelender Konflikte erzielt werden können sind enorm. Eine professionelle Konfliktberatung oder eine Mediation sind effektive Möglichkeiten, um die Energien für die erfolgreiche Umsetzung geplanter Ziele, Projekte, Maßnahmen freizusetzen.